Dedicated people: Eric Ackermann, Bike Assembly Lead, Santa Cruz Bicycles (VS)

Eric Ackermann houdt zich als Bike Assembly Lead een groot deel van de tijd bezig met kwaliteitscontroles. Bij Santa Cruz Bicycles produceren ze mountainbikes waarmee  klanten spectaculaire bergafdelingen maken.





“Wij bouwen geen gewone mountainbikes, maar de beste van de beste. Ik houd me een groot deel van de tijd bezig met kwaliteitscontroles. Onze standaard ligt heel hoog, dus echt alles moet kloppen. Daarnaast verzorg ik trainingen en ben ik vaak op de werkvloer om het moreel hoog te houden.

Aan de lopende band fietsen in elkaar sleutelen en een flinke voorraad opbouwen, is er bij ons niet bij. We gaan pas aan de slag als een klant een fiets heeft besteld. Build To Order noemen we dat. BTO. Dit vereist een zorgvuldige voorbereiding. Zo moeten alle benodigde onderdelen in het magazijn aanwezig zijn. Misgrijpen levert namelijk meteen een flinke vertraging op. Inmiddels zijn we al zover dat we nog maar zo’n 35 minuten nodig hebben om een mountainbike te bouwen en verzendklaar te maken.


Het klinkt misschien gek, maar we zijn ons ervan bewust dat we hier de beste mountainbikes ter wereld maken. Zo voelt dat tenminste voor ons. Er werken hier veel verschillende mensen, maar we hebben allemaal een passie voor fietsen: dat maakt samenwerken een stuk makkelijker. Natuurlijk komt het weleens voor dat iemand zijn dag niet heeft. Als het met werk te maken heeft, lossen we dat op. We willen niet alleen fietsen maken, maar er ook voor zorgen dat iedereen het naar z’n zin heeft.”