Dedicated people: Jeremy Puniaseelan, Senior Service Technician, Encord Malaysia

Jeremy Puniaseelan werkt als Senior Service Technician bij Encord Malaysia sdn Bhd (vlak bij Kuala Lumpur). Het bedrijf levert afsluiters (valves) in alle soorten en maten aan palmolieraffinaderijen.




“Een belangrijk exportproduct van Maleisië is palmolie. De installaties die de olie zuiveren kunnen niet zonder ‘valves’, afsluiters. Ik kwam hier als onervaren twintiger en begon met assemblage. Door de perfecte begeleiding ging het me al gauw steeds beter af. Mijn zelfvertrouwen groeide.”

Het verhaal van de gedreven medewerker is bijzonder. Hij woonde in een weeshuis in een voorstad van Kuala Lumpur. Tommy Ng, de Managing Director van Encord Maleisië, was een van de sponsoren. Hij zag dat Jeremy een serieuze en slimme jongen was en bood hem na het behalen van zijn middelbareschooldiploma een baan aan. Jeremy bleek leergierig, geconcentreerd en hardwerkend en klom in een paar jaar tijd op tot Senior Service Technician.

Jeremy: “Kennis brengt je verder. Die deed ik op tijdens allerlei producttrainingen en door veel te vragen aan mijn senior collega’s. Nu ben ik zelf een vraagbaak voor collega’s. En voor onze klanten. Ik ben verantwoordelijk voor het technisch onderhoud en het oplossen van problemen. Ik wil precies weten hoe ik de ander het beste kan helpen. Het schrijven van gedetailleerde rapporten hoort daarbij. Daarna klaar ik zelf de klus, of ik stuur mijn collega’s aan. In onze fabriek, of bij de klant. De afwisseling maakt dat ik nooit raak uitgeleerd!”